Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert der Versand?
Deine Bestellung trifft in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen ein — und das versandkostenfrei.

2. Was ist, wenn das E‑Bike beschädigt ankommt?
In diesem Fall kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen mit Foto. Wir organisieren Ersatz oder Rückerstattung.

3. Kann ich das E‑Bike testen und zurücksenden?
Ja, innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt. Es muss in neuwertigem Zustand und möglichst in Originalverpackung sein.

4. Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Rückversand und Prüfung erstatten wir den Betrag auf die Zahlungsmethode deiner Wahl.

5. Welche Gewährleistung gibt es?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung in Deutschland (2 Jahre). Details findest du in unseren AGB (wenn vorhanden).

6. Wie werde ich über den Bestell‑ oder Versandstatus informiert?
Automatisch per E‑Mail inklusive Tracking-Link.

7. Wie werden meine Daten geschützt?
Alle personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung sicher verarbeitet.